Bokningsvillkor

• Huvudgästen måste vara minst 18 år och ansvarar för bokningen och för att alla i sällskapet följer dessa Villkor.
• All information som lämnas vid bokning måste vara korrekt och fullständig, inklusive antalet gäster i sällskapet.
• Vissa villor kan bokas direkt online. Andra erbjuds på förfrågan: du skickar in en bokningsförfrågan, ingen betalning tas ut i det skedet, och vårt bokningsteam bekräftar bokningen och skickar betalningsuppgifter.
• Ett bindande avtal mellan Gästen och Bolaget uppstår när vi utfärdar bokningsbekräftelsen.
• Om du eller någon i ditt sällskap har ett medicinskt tillstånd, en funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet med särskilda behov måste du kontakta oss innan du bekräftar din bokning, så att vi kan kontrollera att Villan är lämplig.

Handpenning och restbelopp

• En handpenning ska betalas för att säkra din bokning. Handpenningens belopp fastställs per villa och visas vid bokning, det motsvarar vanligtvis mellan 20% och 30% av bokningsvärdet.
• Restbeloppet förfaller 90 dagar före din ankomstdag.
• Bokningar som görs inom betalningsfönstret för restbeloppet ska betalas i sin helhet vid bokningstillfället.
• Om restbeloppet inte betalas senast förfallodagen kan vi behandla bokningen som avbokad av Gästen och tillämpa den gällande avbokningspolicyn.

Betalningsmetoder

• Vi accepterar betalning med kredit- och bankkort samt banköverföring. Vid bokning får du din faktura i brittiska pund (GBP) tillsammans med våra bankuppgifter, eller så kan du begära en säker betalningslänk för att betala med kort i euro.
• Bokningar som betalas via banköverföring måste betalas inom den period som anges på bokningsbekräftelsen, annars släpps bokningen.

• Priset för din vistelse är det pris som bekräftas vid bokningstillfället och som visas på din bokningsbekräftelse.
• Alla skatter ingår i fakturan på din bokningsbekräftelse.
• En bokningsavgift på fasta 3,5% tillkommer vid kortbetalningar och går direkt till betalningsleverantören. Ingen avgift tas ut för bokningar som betalas via banköverföring.
• De flesta villor tar inte ut någon städavgift, i de fall en sådan tillämpas anges den i bokningsdetaljerna innan du bekräftar.
• Valfria tillägg (till exempel poolvärme) prissätts separat och visas innan du bokar.

• Om du vill ändra din bokning efter att den har bekräftats, kontakta vårt bokningsteam på [email protected]. Ändringar är beroende av tillgänglighet.
• Att lägga till gäster efter bokning är beroende av Villans maxbeläggning och kan medföra avgifter för extra gäster.
• Datumändringar är beroende av tillgänglighet och eventuell prisskillnad mellan de ursprungliga och de nya datumen.

• Avbokningspolicyerna varierar mellan villor. Den policy som gäller för din bokning visas innan du bokar och på din bokningsbekräftelse, återbetalningar beror på den policyn.
• Avbokningsförfrågningar måste skickas via e-post till [email protected]. En avbokning träder i kraft den dag vi tar emot den.
• Ingen återbetalning ges vid uteblivet besök, sen ankomst eller tidig avresa, om inte den gällande avbokningspolicyn anger något annat.
• I det sällsynta fallet att Bolaget måste avboka din bokning, till exempel för att Villan blir otillgänglig, erbjuder vi dig en jämförbar alternativ villa där det är möjligt, eller full återbetalning av allt du har betalat för bokningen.
• Vi rekommenderar starkt att Gästen tecknar en reseförsäkring som täcker avbokning, avbruten resa och personligt ansvar för hela sällskapet.

• En återbetalningsbar säkerhetsdeposition (skadedepositionen) krävs för de flesta villor. Beloppet visas i bokningsvillkoren för din valda Villa innan du bokar.
• Om ett mindre föremål, till exempel ett glas, går sönder är det upp till ägaren att avgöra om kostnaden ska dras från depositionen. Om ett större föremål, till exempel en soffa, skadas på grund av felaktig användning kan du förlora hela din deposition.
• Depositionen frisläpps efter avresa, förutsatt att Villan lämnas i ett rimligt skick och att inga skador utöver normalt slitage har uppstått.
• Om skadan överstiger depositionen kvarstår Gästens ansvar för det överskjutande beloppet.

• Tider för incheckning och utcheckning visas på din bokningsbekräftelse.
• Tidig incheckning eller sen utcheckning kan vara möjligt på begäran, beroende på Villans städ- och bytesschema. Kontakta oss med dina specifika önskemål innan ankomst.
• Vägbeskrivning och tillträdesuppgifter till Villan lämnas innan ankomst, när bokningen är betald i enlighet med dessa Villkor.
• Vid avresa måste Gästen lämna Villan låst och i rimligt rent och städat skick, med alla nycklar och tillträdesenheter återlämnade enligt anvisningarna.

• Beläggningen är strikt begränsad till det bokade sällskapet. Endast de gäster som anges på bokningen får bo i eller använda Villan, och antalet personer får inte överstiga Villans angivna maxbeläggning. Att låta obehöriga gäster bo i Villan utgör ett väsentligt avtalsbrott mot dessa Villkor.
• Rökning är inte tillåten inomhus i Villan, men rökning utomhus är tillåten. Rökpolicyn kan variera mellan boenden, så kontrollera de specifika reglerna för din Villa.
• Husdjur, även mycket välartade sådana, är inte tillåtna om inte annat avtalats med oss i förväg. Kontakta oss innan du bokar om du vill ta med ett husdjur.
• Fester och evenemang är inte tillåtna utan vårt skriftliga medgivande i förväg.
• Gästen måste visa hänsyn till grannar, särskilt när det gäller buller nattetid.
• Även om vi gör vårt yttersta för att säkerställa en stabil internetuppkoppling i alla våra villor kan detta inte garanteras, särskilt i mycket avlägsna områden, och hastigheterna varierar.
• Villorna är utrustade med brandvarnare, brandsläckare och förbandslådor. Bekanta dig gärna med dem vid ankomst.

• Gästen måste ta väl hand om Villan och dess inventarier under hela vistelsen och omgående rapportera eventuella skador, sönderdelar eller fel till oss så att de kan åtgärdas.
• Gästen ansvarar för förlust av eller skada på Villan som orsakas av någon i sällskapet, utöver normalt slitage.
• Barn måste övervakas hela tiden, särskilt vid pooler, balkonger och obekanta miljöer. Poolerna är obevakade och används på Gästens egen risk.
• Gästen måste ge tillträde till Villan vid rimliga tidpunkter, med rimligt varsel, för nödvändigt underhåll eller reparationer.
• Vi får avbryta vistelsen utan återbetalning vid väsentligt avtalsbrott mot dessa Villkor eller husreglerna, olaglig verksamhet i Villan, eller beteende som äventyrar boendet, vår personal eller grannar.

• Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar Bolagets ansvar i den mån det skulle vara olagligt att göra det, inklusive för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet.
• Bolaget ansvarar inte för förlust av eller skada på Gästens personliga tillhörigheter, fordon eller värdesaker under vistelsen, förutom när det orsakas av vår vårdslöshet.
• Villabeskrivningar, fotografier och listor över bekvämligheter tillhandahålls i god tro och hålls så korrekta som möjligt, mindre avvikelser kan förekomma i takt med att ägarna uppdaterar och underhåller sina fastigheter.
• Bolaget ansvarar inte för förhållanden utanför vår rimliga kontroll, inklusive tillfälliga avbrott i försörjning eller tjänster (såsom vatten, el eller internet) orsakade av de tillhandahållande leverantörerna, buller eller störningar som uppstår utanför Villans gränser, byggarbeten i grannskapet, kommunala arbeten, väder- och havsförhållanden samt insekter och vilda djur. Vi gör alltid vårt bästa för att lösa problem snabbt. Se "Om något går fel" för hur åtgärder bedöms.
• I de fall Bolaget är ansvarigt är vårt totala ansvar i samband med en bokning begränsat till det totala belopp som betalats för den bokningen, förutom när lagen inte tillåter en sådan begränsning.

Att anmäla ett problem

• Om något i Villan inte stämmer måste Gästen rapportera det till oss, eller till vår lokala representant, utan dröjsmål och under vistelsen. Du kan nå oss via gästchatten, per telefon eller e-post. Enligt vår erfarenhet kan nästan allt lösas snabbt på plats.
• Kontakta vårt team på [email protected] eller +44 20 4525 6972 eller +357 26 020938.
• När ett problem har rapporterats har vi 24 arbetstimmar på oss att utreda och åtgärda det. Gästen måste ge oss, vår lokala representant och eventuell entreprenör vi utser rimligt tillträde till Villan för detta ändamål.
• Frågor som tas upp för första gången efter utcheckning, eller som vi inte gavs en verklig möjlighet att åtgärda under vistelsen, berättigar inte till återbetalning eller kompensation.

Åtgärder och krav

• När något verkligen är fel kommer varje åtgärd att stå i proportion till den faktiska försämringen av vistelsen: den del av vistelsen som påverkades och i vilken grad, inte semestern som helhet.
• Vi kan begära skriftliga bevis eller fotografier till stöd för ett krav innan vi går med på någon åtgärd.
• Vi tar inget ansvar för förhållanden utanför vår rimliga kontroll, inklusive väder- och havsförhållanden, insekter och vilda djur, byggarbeten eller buller från angränsande fastigheter, avbrott i försörjning eller internet orsakade av de tillhandahållande leverantörerna, samt kommunala arbeten.
• Krav som är kränkande, överdrivna eller bedrägliga kan avslås i sin helhet och, där det är lämpligt, anmälas till berörda myndigheter.

Chargebacks

• Genom att boka godkänner Gästen att alla tvister om en vistelse eller en betalning i första hand hanteras enligt dessa Villkor, innan en chargeback eller betalningstvist inleds. Obefogade chargebacks kommer att bestridas med hela bokningens dokumentation, inklusive Gästens registrerade godkännande av dessa Villkor.

Varken Gästen eller Bolaget ansvarar för underlåtenhet att fullgöra skyldigheter enligt dessa Villkor som orsakas av händelser utanför rimlig kontroll, såsom naturkatastrof, extremt väder, brand, översvämning, epidemi, myndighetsåtgärder, krig eller inbördes oroligheter. Om en sådan händelse hindrar vistelsen från att genomföras erbjuder vi Gästen en alternativ villa eller alternativa datum där det är möjligt, eller återbetalning av belopp som betalats för den berörda bokningen.

Dessa Villkor, och alla tvister som uppstår ur eller i samband med dem eller en bokning, oavsett om de är avtalsrättsliga eller utomobligatoriska, regleras av och tolkas i enlighet med engelsk rätt, och domstolarna i England och Wales har exklusiv behörighet.

Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle anses ogiltig eller ej verkställbar, fortsätter övriga bestämmelser att gälla fullt ut.

• E-post: [email protected]
• Telefon: +44 20 4525 6972 eller +357 26 020938
• Post: Tripingo LTD, Ulysses House, 67 Spyrou Araouzou Avenue, 3600 Limassol, Cypern