Unser Handbuch für Ihre Luxusvilla ist ein umfassender Leitfaden zu Ihrer Villa und der Umgebung, gefüllt mit hilfreichen Tipps, empfohlenen Aktivitäten und Insiderwissen für einen noch schöneren Aufenthalt.
Alle wichtigen Informationen auf einen Blick.
Liebe Gäste
wir freuen uns darauf, Sie in Ihrer Luxusvilla auf Zypern willkommen zu heißen. In diesem Willkommenspaket finden Sie wichtige Informationen zur Villa, etwa zum Ablauf von Check-in und Check-out, hilfreiche Tipps sowie wichtige Kontaktdaten.
Für den Standort, die Anfahrt, Zugangsinformationen sowie wichtige Telefonnummern und E-Mail-Adressen konsultieren Sie bitte Ihre E-Mail mit den „Willkommensinformationen". Bitte bedenken Sie beim Lesen, dass dieses Material Ihnen zu einem wirklich wunderbaren Urlaub verhelfen soll. Wir möchten Ihnen keineswegs Vorschriften machen, sondern nur das Beste für Sie als unseren Gast.
Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Informationen sorgfältig zu lesen, damit Ihr Urlaub entspannt beginnt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie dazu beitragen, unser Haus auch künftig für viele weitere Gäste in gutem Zustand zu erhalten.
Wir wünschen Ihnen einen wirklich wunderbaren Urlaub und viel Freude an dieser schönen Villa und der Insel Zypern!
Mit sonnigen Grüßen
Cyprus Villa Retreats
Bitte beachten Sie, dass Straßenschilder auf Zypern nur selten vorhanden sind. Die meisten Adressen sind im Navigationssystem nicht hinterlegt, und die meisten europäischen Navigationsgeräte enthalten keine Karten von Zypern. Zudem haben lokale Taxifahrer oft Schwierigkeiten, Ihre Villa allein anhand der Straßenadresse zu finden.
Der zuverlässigste Weg, Ihre Villa zu finden, ist die Nutzung des individuellen Google-Maps-Links und/oder der Google-Maps-Koordinaten für den Standort Ihrer Villa, die Sie in der E-Mail mit den „Willkommensinformationen" von uns erhalten haben.
Unsere großartigen Property Manager tun alles dafür, dass Ihr Urlaub unvergesslich wird. Die wichtigen Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen, sei es für kleinere Reparaturen oder Notfälle rund um die Uhr, finden Sie in Ihrer E-Mail mit den „Willkommensinformationen".
Damit Ihr Urlaub optimal beginnt und Sie das Beste aus Ihrer Villa und aus Zypern herausholen, besucht Sie Ihr Hospitality Manager zum vereinbarten Zeitpunkt für Ihr persönliches Meet & Greet. Der Hospitality Manager führt Sie durch alle Einrichtungen, die die Villa zu bieten hat, und gibt Ihnen einen Überblick über Insider-Tipps, Restaurantempfehlungen sowie Informationen zu Bootsverleih, Quad-Vermietung, Ausflügen, Spa-Anwendungen in der Villa und vielem mehr.
Bei Ihrer Ankunft finden Sie neben der Haustür eine Schlüsselbox mit den Schlüsseln zur Villa. Ihren Zugangscode finden Sie in der E-Mail mit den „Willkommensinformationen". Bitte seien Sie beim Schließen der Schlüsselbox sehr vorsichtig und stellen Sie sicher, dass der richtige Code eingestellt ist. Wenn Sie die Box mit dem falschen Code gewaltsam schließen, können wir sie nicht mehr öffnen. Sie sollte sich mit leichtem Druck und einem Klick problemlos schließen lassen. Verlassen Sie die Box nach dem Schließen niemals mit eingestelltem Zugangscode, auch wenn sich keine Schlüssel darin befinden: Verstellen Sie den Code immer. Viele Gäste lassen die Schlüssel während ihres Aufenthalts in der Schlüsselbox der Villa, wenn sie das Haus verlassen, damit sie sie nicht verlieren. Verlorene Schlüssel erfordern einen Schlossaustausch und sind kostenpflichtig.
BITTE BEACHTEN SIE: DIES IST EINE NICHTRAUCHER-VILLA!
Nutzen Sie die Klimaanlage, indem Sie den Timer an der Wand aktivieren und die Klimaanlage mit der Fernbedienung einschalten. Verwenden Sie die Klimaanlage nach Bedarf. Wir empfehlen jedoch, wo vorhanden, möglichst die leistungsstarken Deckenventilatoren anstelle der Klimaanlage zu nutzen. Das hilft, gesundheitliche Beschwerden durch Klimaanlagen zu vermeiden. In vielen unserer Villen haben wir hochwertige, geräuscharme Deckenventilatoren installiert, die meisten davon mit Fernbedienung. Stellen Sie die Klimaanlage tagsüber auf nicht weniger als 22 °C ein. Schalten Sie sie nachts eine Stunde vor dem Schlafengehen in den Schlafzimmern ein, damit der Raum abkühlt. Schalten Sie sie danach aus und die Deckenventilatoren ein: So bleibt es nachts angenehm kühl. Klimaanlagen befinden sich in der Regel im Wohnzimmer und in den Schlafzimmern. Wir haben besonders leistungsstarke Geräte installiert, die jeden Raum innerhalb weniger Minuten kühlen. Achten Sie darauf, Türen und Fenster während des Betriebs geschlossen zu halten.
Unfälle passieren, etwa ein zerbrochenes Glas oder eine zerbrochene Tasse. Wir bitten Sie einfach, beschädigte Gegenstände durch ein gleiches oder ähnliches Exemplar zu ersetzen. Wenden Sie sich dazu gerne an das CVR-Team.
In den meisten Villen steht Ihnen ein Grill zur Verfügung. Diese funktionieren mit Kohle oder Gas. Kohle und Grillanzünder erhalten Sie in den meisten Supermärkten und Kiosken. Bitte nutzen Sie den Grill ausschließlich im Freien, abseits der Villa. Reinigen Sie den Grill und seine Umgebung nach Gebrauch, um Tiere und Insekten fernzuhalten.
Lesen Sie gerne die Bücher, die Sie in der Villa vorfinden, und lassen Sie gerne Bücher zurück, die Sie nicht mehr benötigen.
Ein Mietwagen wird empfohlen, damit Sie die vielen Sehenswürdigkeiten Zyperns besuchen können. Wenden Sie sich bitte an eine der E-Mail-Adressen oder Telefonnummern in der E-Mail mit den „Willkommensinformationen", wenn Sie ein Fahrzeug benötigen.
Auf Zypern herrscht Linksverkehr, wie im Vereinigten Königreich. Das Fahren ähnelt also dem in Großbritannien, nur dass hier immer die Sonne scheint.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Mietwagenunterlagen gesetzlich verpflichtet sind, jederzeit bei sich zu tragen. Polizeikontrollen finden regelmäßig statt, und Sie müssen Ihre Unterlagen auf Verlangen vorzeigen. Das Tempolimit auf der Hauptstraße (A6) liegt bei 100 km/h. Bei Geschwindigkeitsübertretungen wird ein Bußgeld vor Ort erhoben. (Die Polizei zeigt sich gegenüber Touristen zwar häufig kulant, verlassen Sie sich aber bitte nicht darauf!)
Der Check-in erfolgt am Anreisetag um 16:00 Uhr (notwendig, um Ihre 5-Sterne-Villa vorzubereiten).
Der Check-out erfolgt um 10:00 Uhr und sollte unbedingt eingehalten werden, da die nächsten Gäste bereits um 16:00 Uhr eintreffen und unser Team die Villa in der Zwischenzeit vorbereiten muss, es sei denn, ein später Check-out wurde bei Ihrer Reservierung vereinbart. Falls Sie einen späten Check-out wünschen, dies aber noch nicht vereinbart haben, wenden Sie sich bitte an die E-Mail mit den „Willkommensinformationen". Sämtlicher Müll ist zu entsorgen, und Küche, Grill und Ofen sind sauber zu hinterlassen. Eine Abreise-Checkliste finden Sie weiter unten.
Die meisten unserer Villen verfügen über Deckenventilatoren in allen Schlafzimmern. Die meisten davon sind fernbedienbar, einige funktionieren über eine Zugkette. Falls der Deckenventilator nicht funktioniert, prüfen Sie bitte, ob der Strom über den Hauptlichtschalter im Raum eingeschaltet ist.
Bei Ihrer Ankunft finden Sie Ihr Ferienhaus frisch gereinigt und bezugsfertig vor. Der einzige Vorbehalt: Auch wenn das Wetter fast immer nahezu perfekt ist, kann es auf Zypern gelegentlich (meist in den Wintermonaten) zu starken Winden und Stürmen mit heftigem Regen, Sturmböen und beeindruckenden Gewittern kommen. Das kann bedeuten, dass Garten und Pool bei Ihrer Ankunft nicht ganz so perfekt sind, wie wir sie noch am selben Morgen oder Nachmittag für Sie hinterlassen haben. In solchen Fällen bemühen wir uns, innerhalb von 48 Stunden alles wieder in Ordnung zu bringen.
Bitte legen Sie alle Kissen unter die überdachte Veranda, wenn Regen droht, wenn Sie längere Zeit unterwegs sind und nachts. Regen auf Zypern ist oft ein kräftiger subtropischer Regen, und es kann Tage dauern, bis Kissen wieder trocken und einsatzbereit sind.
Das Leitungswasser auf Zypern ist trinkbar (wir selbst bevorzugen allerdings Mineralwasser). Die meisten unserer Villen verfügen in der Küche über ein Zweihahn-System. Der kleine Hahn unten ist der Trinkwasserhahn. Die normalen Wasserhähne liefern Wasser aus dem Wassertank auf dem Dach (zum Trinken nicht empfohlen).
Wir bitten Sie, bewusst mit Strom umzugehen: Zypern hat mit deutlichem Abstand den teuersten Strom in Europa. Wir haben die Villa nach besten Kräften mit moderner LED-Beleuchtung ausgestattet, bitten Sie aber dennoch, auf Ihren Stromverbrauch zu achten. Lassen Sie beim Heizen oder Kühlen bitte keine Türen offen, schalten Sie das Licht tagsüber aus und nachts das Nachtlicht ein, wenn Sie schlafen gehen, kurz: die üblichen energiesparenden Maßnahmen, die Sie auch zu Hause anwenden würden. Der Stromverbrauch wird per Fernüberwachung erfasst, und wir informieren Sie per E-Mail, falls er unverhältnismäßig hoch ausfällt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe beim Energiesparen. Bitte beachten Sie, dass die Stromversorgung auf Zypern der im Vereinigten Königreich entspricht: dreipolige Steckdosen mit 240 Volt Wechselstrom.
Bitte kontaktieren Sie den Property Manager, falls Probleme mit der Elektrik auftreten. In der Villa befindet sich immer eine Taschenlampe für den Fall, dass es Probleme mit der Stromversorgung gibt.
Im Notfall entnehmen Sie bitte die Telefonnummer Ihrer E-Mail mit den „Willkommensinformationen".
In der Speisekammer/Küche befindet sich ein Erste-Hilfe-Set.
Feuerlöschdecke
In der Speisekammer/Küche befindet sich eine Feuerlöschdecke.
Feuerlöscher
In der Speisekammer/Küche befindet sich ein Feuerlöscher.
Es steht Ihnen ein Kühl-Gefrierkombinationsgerät zur Verfügung. Beim Öffnen und Schließen hören Sie den Kompressor anlaufen, was für einige Minuten etwas Geräusch verursachen kann. Sobald der Kühlschrank die gewünschte Temperatur erreicht hat, verstummt dieses Geräusch.
Ihr Ferienhaus ist (sofern Sie keine unserer Basisvillen gebucht haben) mit einer PlayStation und/oder einer Wii-Konsole ausgestattet. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Spiele am Ende Ihres Aufenthalts in der Villa verbleiben, da bei Entfernung eine zusätzliche Gebühr erhoben wird.
Ihre Villa kann mit einer Tischtennisplatte und, bei manchen Villen, auch mit einem Pool- oder Snookertisch ausgestattet sein. Bitte stellen Sie die Tischtennisplatte nach jedem Gebrauch wieder zurück, da die Sonne sie sonst dauerhaft beschädigt. Bitte bewegen Sie den Snookertisch nicht (sofern in Ihrer Villa vorhanden), da die Sonne auch diesen dauerhaft beschädigt, und achten Sie darauf, dass alle Queues, Schläger, Bälle usw. am Ende Ihres Aufenthalts an ihrem vorgesehenen Platz verbleiben.
Falls das Kochfeld in Ihrer Küche mit Gas betrieben wird, achten Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit und der Ihrer Familie bitte besonders darauf, es nach jedem Gebrauch abzustellen.
Ein Haartrockner steht Ihnen zur Verfügung. Bitte stellen Sie sicher, dass er bei Ihrer Abreise in der Villa verbleibt.
Sollte es etwas kühl werden, können die Klimaanlagen auch als Heizung dienen. Bitte nutzen Sie diese Funktion sparsam, da sie im Betrieb sehr teuer ist.
Bitte beachten Sie, dass Warmwasser auf Zypern über Sonnenkollektoren erzeugt und in einem Warmwassertank auf dem Dach gespeichert wird. Das bedeutet, die Warmwasserversorgung ist durch die Größe des Tanks begrenzt (etwa 200 bis 250 Liter) und nicht unbegrenzt verfügbar wie in anderen Ländern. Wenn Sie eine größere Gruppe sind und die Dusche innerhalb kurzer Zeit von mehreren Personen genutzt wird, empfehlen wir kurze Duschzeiten. An bewölkten Tagen empfehlen wir, den Boiler 30 Minuten vor dem Duschen einzuschalten. Den Boiler mit Timer finden Sie im ersten Stock.
Ihre Villa ist mit einem Bügeleisen und einem Bügelbrett ausgestattet, entweder im Hauswirtschaftsraum/in der Küche oder in einem der Kleiderschränke in den Schlafzimmern.
Bitte gehen Sie sorgsam mit den Schlüsseln um und legen Sie sie in die Schlüsselbox, wenn Sie nicht in der Villa sind. Die Schlüssel sollten bei Ihrer Abreise stets in der Schlüsselbox hinterlegt werden. Bitte beachten Sie, dass bei nicht zurückgegebenen Schlüsseln eine Gebühr von 100 £ anfällt, da wir aus Sicherheitsgründen die Schlösser austauschen müssen.
Sonnenschirme/Markisen
Kissen
Beschädigungen
Sachgemäße Nutzung des Ferienhauses und seiner Einrichtung
Tischtennisplatte
Lautsprecher
Poolregeln
Unbeaufsichtigte Kinder
Die Villa ist (sofern Sie keine unserer Classic-Villen gebucht haben) mit einem Bluetooth- oder WLAN-Lautsprecher ausgestattet, den Sie per Bluetooth oder WLAN mit Ihrem Laptop oder Smartphone verbinden können. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lautsprecher nicht im Freien verwendet und nicht direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden, da die Sonne sie sofort beschädigt.
Der Ofen ist ein Heißluft- und Grillofen. Bitte verwenden Sie Alufolie und hinterlassen Sie den Ofen bei Ihrer Abreise in angemessen sauberem Zustand, da sonst eine zusätzliche Gebühr anfallen kann.
Bitte verschließen Sie alle Türen, wenn Sie das Haus verlassen, um Wertgegenstände zu schützen.
Sollte Ihre Villa über einen Whirlpool verfügen und Sie ihn noch nicht reserviert haben, tun Sie dies bitte mindestens 3 Tage vor Ihrer Anreise. Das Aufheizen dauert 24 bis 48 Stunden, und unsere Property Manager müssen den Technikraum betreten, um den Strom einzuschalten. Die Bedienung des Whirlpools ist denkbar einfach: ein Knopf zum Erhöhen oder Senken der Temperatur, ein Knopf für die Beleuchtung und ein oder zwei Knöpfe für die Düsen.
Bitte lassen Sie die Abdeckung (falls vorhanden) stets auf dem Whirlpool, wenn dieser nicht benutzt wird (insbesondere nachts), da er sonst die Temperatur nicht halten kann und das ungeschützte warme Wasser zudem Insekten anzieht. Die von den meisten Gästen bevorzugte Temperatur liegt zwischen 37 und 40 °C.
Um die Wasserqualität stets in bestem Zustand zu halten, kommt unser Poolreiniger mindestens zweimal während Ihres Aufenthalts vorbei, im Interesse Ihrer Gesundheit und Sicherheit. Er kommt nach Möglichkeit früh morgens oder mittags und klingelt oder klopft nicht an, damit Sie Ihre Privatsphäre genießen können und, falls Sie noch schlafen, nicht geweckt werden.
Wir möchten Ihnen nicht ausführlich erklären, wie rutschig nasse Flächen sein können, aber dennoch liegt uns ein unfallfreier, angenehmer und SICHERER Urlaub am Herzen. Daher möchten wir Sie darauf hinweisen: Bitte laufen Sie nicht um den Pool herum oder auf den Treppen, da die Oberfläche bei Nässe EXTREM rutschig sein kann. Seien Sie beim Springen oder Tauchen in den Pool besonders vorsichtig. Aus Sicherheitsgründen ist der Pool nicht sehr tief, wodurch sich Taucher leicht am Kopf verletzen können. Wenn Sie kleine Kinder dabeihaben, sollte selbstverständlich IMMER ein Erwachsener zu deren Sicherheit aufpassen. Bitte verwenden Sie im Poolbereich ausschließlich PLASTIKBECHER, um Scherben zu vermeiden.
Wir bitten Sie außerdem, vor der Poolnutzung zu duschen. Sonnencreme setzt die Chemikalien im Pool außer Kraft, die für die Wasserqualität notwendig sind und Bakterien abtöten, die Krankheiten verursachen können.
Wir hatten kürzlich Probleme mit lauten Gästen. Die meisten Gäste respektieren, dass wir uns in einem Wohngebiet befinden, und sind so rücksichtsvoll, spätabends auf Lärm zu achten. Diese Gäste verursachten jedoch nach Mitternacht und darüber hinaus erheblichen Lärm, sodass die Nachbarn die Polizei riefen und die Gäste ein Bußgeld von 1.600 € zahlen mussten (laut unseren Informationen üblich auf Zypern). Bitte nehmen Sie Rücksicht auf Ihre Nachbarn: Nicht alle sind Urlauber, und auch sie haben Rechte. Bitte achten Sie ab 22:00 Uhr besonders auf Ruhe, um weitere Vorfälle zu vermeiden und den Frieden mit den örtlichen Behörden zu wahren.
Die meisten Villengärten verfügen über ein Bewässerungssystem. Bitte manipulieren Sie es nicht und gießen Sie die Pflanzen nicht selbst. Wir wären Ihnen jedoch sehr dankbar, wenn Sie die Property Manager informieren würden, falls das Bewässerungssystem nicht funktioniert.
Damit der Garten stets in bestem Zustand bleibt, kommt mindestens einmal wöchentlich ein Gärtner für einige Stunden zur Pflege vorbei. Er bemüht sich stets, Ihre Privatsphäre zu respektieren, und wir bitten um Verständnis für etwaige Unannehmlichkeiten.
Zypern verfügt über ein modernes und zuverlässiges Gesundheitssystem mit öffentlichen und privaten Einrichtungen auf der gesamten Insel. Sollten Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe während Ihres Aufenthalts unwahrscheinlicherweise medizinische Hilfe benötigen, finden Sie in allen wichtigen Gebieten gut ausgestattete Krankenhäuser, Kliniken und Apotheken. Für lokale Hinweise und nützliche Informationen zu Gesundheitszentren, Apotheken und Notfallkontakten in Ihrer Nähe verweisen wir auf unsere ausführlichen, regionsspezifischen Blogbeiträge: Ayia Napa, Protaras und Paphos. Wir empfehlen, Ihre Reiseversicherungsdaten für den Notfall griffbereit zu halten.
Bitte lassen Sie die Schlüssel bei Ihrer Abreise in der Schlüsselbox zurück. Der Check-out erfolgt um 10:00 Uhr, sofern nicht per E-Mail ein späterer Check-out mit uns vereinbart wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Taschen und persönlichen Gegenstände aus der Villa entfernt wurden, damit wir sie für die nächsten Gäste, die um 16:00 Uhr einchecken, reinigen und vorbereiten können.
Müll: Bitte stellen Sie sicher, dass sämtlicher Müll entsorgt und in den gemeinschaftlichen (grünen) Tonnen außerhalb der Villa entsorgt wird.
Haartrockner/Fernbedienungen/Spiele/DVDs: Bitte stellen Sie sicher, dass alles an seinem ursprünglichen Platz liegt, damit unser Housekeeping-Team dies überprüfen kann.
Kissen: Bitte stellen Sie sicher, dass die Außenkissen bei Ihrer Abreise unter der überdachten Veranda liegen.
Grill/Ofen/Mikrowelle: Bitte stellen Sie sicher, dass diese bei Abreise sauber sind.
Kühlschrank: Bitte stellen Sie sicher, dass der Kühlschrank bei Abreise sauber und leer ist.
Schmutziges Geschirr: Bitte stellen Sie sicher, dass die Spülmaschine geleert ist und alle Teller, Tassen, Töpfe usw. sauber im Schrank verstaut sind.
Schlüssel: Bitte verschließen Sie alle Schlüssel bei Ihrer Abreise sicher in der Schlüsselbox.
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