Buchungsbedingungen

• Der Hauptgast muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist für die Buchung sowie dafür verantwortlich, dass alle Mitglieder seiner Reisegruppe diese Bedingungen einhalten.
• Alle bei der Buchung gemachten Angaben müssen richtig und vollständig sein, einschließlich der Anzahl der Gäste in der Reisegruppe.
• Manche Villen können sofort online gebucht werden. Andere werden auf Anfragebasis angeboten: Sie stellen eine Buchungsanfrage, zu diesem Zeitpunkt wird keine Zahlung eingezogen, und unser Reservierungsteam bestätigt die Buchung und sendet die Zahlungsdetails.
• Ein bindender Vertrag zwischen dem Gast und dem Unternehmen kommt mit Ausstellung der Buchungsbestätigung zustande.
• Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe eine gesundheitliche Beeinträchtigung, Behinderung oder eingeschränkte Mobilität mit besonderen Anforderungen hat, müssen Sie uns vor Bestätigung Ihrer Buchung kontaktieren, damit wir prüfen können, ob die Villa geeignet ist.

Anzahlung und Restzahlung

• Zur Sicherung Ihrer Buchung ist eine Anzahlung zu leisten. Die Höhe der Anzahlung wird pro Villa festgelegt und beim Checkout angezeigt; sie liegt in der Regel zwischen 20% und 30% des Buchungswerts.
• Die restliche Zahlung ist 90 Tage vor Ihrem Anreisedatum fällig.
• Buchungen, die innerhalb des Restzahlungszeitraums vorgenommen werden, sind zum Zeitpunkt der Buchung vollständig zu bezahlen.
• Wird die Restzahlung nicht fristgerecht geleistet, können wir die Buchung als vom Gast storniert behandeln und die geltenden Stornierungsbedingungen anwenden.

Zahlungsmethoden

• Wir akzeptieren Kredit- und Debitkartenzahlungen sowie Banküberweisungen. Bei der Buchung erhalten Sie Ihre Rechnung in britischen Pfund (GBP) zusammen mit unseren Bankdaten, oder Sie können einen sicheren Zahlungslink anfordern, um per Karte in Euro zu bezahlen.
• Buchungen per Banküberweisung müssen innerhalb des auf der Buchungsbestätigung angegebenen Zeitraums bezahlt werden, andernfalls wird die Buchung freigegeben.

• Der Preis Ihres Aufenthalts ist der zum Zeitpunkt der Buchung bestätigte und auf Ihrer Buchungsbestätigung angezeigte Preis.
• Alle Steuern sind in der Rechnung auf Ihrer Buchungsbestätigung enthalten.
• Für Kartenzahlungen fällt eine pauschale Buchungsgebühr von 3,5% an, die direkt an den Zahlungsdienstleister geht. Bei Zahlung per Banküberweisung fällt keine Gebühr an.
• Für die meisten Villen fällt keine Reinigungsgebühr an; sofern eine anfällt, wird sie vor Bestätigung in den Buchungsdetails angegeben.
• Optionale Extras (zum Beispiel Poolheizung) werden separat berechnet und vor der Buchung angezeigt.

• Wenn Sie Ihre Buchung nach der Bestätigung ändern möchten, kontaktieren Sie unser Reservierungsteam unter [email protected]. Änderungen sind von der Verfügbarkeit abhängig.
• Das nachträgliche Hinzufügen von Gästen unterliegt der maximalen Belegung der Villa und kann zusätzliche Gästegebühren nach sich ziehen.
• Terminänderungen sind von der Verfügbarkeit sowie einer möglichen Preisdifferenz zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Termin abhängig.

• Die Stornierungsbedingungen sind je nach Villa unterschiedlich. Die für Ihre Buchung geltenden Bedingungen werden vor der Buchung und auf Ihrer Buchungsbestätigung angezeigt; Rückerstattungen richten sich nach diesen Bedingungen.
• Stornierungsanfragen müssen per E-Mail gesendet werden an [email protected]. Eine Stornierung wird an dem Tag wirksam, an dem wir sie erhalten.
• Bei Nichterscheinen, verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung, sofern die geltenden Stornierungsbedingungen nichts anderes vorsehen.
• Muss das Unternehmen in seltenen Fällen Ihre Buchung stornieren, etwa weil die Villa nicht mehr verfügbar ist, bieten wir Ihnen nach Möglichkeit eine vergleichbare Alternativvilla oder eine vollständige Rückerstattung aller für die Buchung gezahlten Beträge an.
• Wir empfehlen dem Gast dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, die Stornierung, vorzeitige Rückreise und persönliche Haftpflicht für die gesamte Reisegruppe abdeckt.

• Für die meisten Villen ist eine rückerstattbare Sicherheitsleistung (die Kaution) erforderlich. Die Höhe wird vor der Buchung in den Buchungsbedingungen für die von Ihnen gewählte Villa angezeigt.
• Geht ein kleiner Gegenstand, etwa ein Glas, zu Bruch, entscheidet der Eigentümer, ob die Kosten von der Kaution abgezogen werden. Wird ein größerer Gegenstand, etwa ein Sofa, durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt, kann Ihre gesamte Kaution einbehalten werden.
• Die Kaution wird nach der Abreise freigegeben, sofern die Villa in einem angemessenen Zustand hinterlassen wurde und keine über die normale Abnutzung hinausgehenden Schäden vorliegen.
• Übersteigt der Schaden die Höhe der Kaution, haftet der Gast für den übersteigenden Betrag.

• Die Check-in- und Check-out-Zeiten sind auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.
• Ein früherer Check-in oder späterer Check-out ist auf Anfrage und vorbehaltlich des Belegungsplans der Villa gegebenenfalls möglich. Teilen Sie uns Ihre konkreten Wünsche vor der Anreise mit.
• Wegbeschreibung und Zugangsdaten für die Villa werden vor der Anreise übermittelt, sobald die Buchung gemäß diesen Bedingungen bezahlt ist.
• Bei der Abreise muss der Gast die Villa gesichert sowie angemessen sauber und ordentlich hinterlassen und alle Schlüssel und Zugangsmittel wie angewiesen zurückgeben.

• Die Belegung ist strikt auf die gebuchte Reisegruppe beschränkt. Nur die auf der Buchung genannten Gäste dürfen in der Villa übernachten oder diese nutzen, und die Anzahl der übernachtenden Personen darf die angegebene maximale Belegung der Villa nicht überschreiten. Das Übernachtenlassen nicht autorisierter Gäste stellt eine wesentliche Vertragsverletzung dieser Bedingungen dar.
• Rauchen ist im Innenbereich der Villa nicht gestattet, im Außenbereich jedoch erlaubt. Die Rauchregelungen können je nach Objekt unterschiedlich sein; bitte prüfen Sie die spezifischen Regeln für Ihre Villa.
• Haustiere, auch sehr gut erzogene, sind nur nach vorheriger Vereinbarung mit uns gestattet. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung, wenn Sie ein Haustier mitbringen möchten.
• Partys und Veranstaltungen sind ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
• Der Gast muss auf die Nachbarn Rücksicht nehmen, insbesondere hinsichtlich nächtlicher Lärmbelästigung.
• Wir bemühen uns nach Kräften um eine stabile Internetverbindung in allen unseren Villen, können diese jedoch nicht garantieren, insbesondere in sehr abgelegenen Gebieten, und die Geschwindigkeit kann variieren.
• Die Villen sind mit Rauchmeldern, Feuerlöschern und Erste-Hilfe-Sets ausgestattet. Bitte machen Sie sich bei der Ankunft damit vertraut.

• Der Gast muss während des gesamten Aufenthalts sorgsam mit der Villa und ihrer Einrichtung umgehen und uns Schäden, Beschädigungen oder Mängel umgehend melden, damit sie behoben werden können.
• Der Gast haftet für Verluste oder Schäden an der Villa, die über die normale Abnutzung hinausgehen und von einem Mitglied seiner Reisegruppe verursacht werden.
• Kinder müssen jederzeit beaufsichtigt werden, insbesondere in der Nähe von Pools, Balkonen und ungewohnter Umgebung. Pools werden nicht beaufsichtigt und auf eigenes Risiko des Gastes genutzt.
• Der Gast muss zu angemessenen Zeiten und nach angemessener Vorankündigung Zugang zur Villa für notwendige Wartungs- oder Reparaturarbeiten gewähren.
• Wir können den Aufenthalt bei einer wesentlichen Verletzung dieser Bedingungen oder der Hausordnung, bei rechtswidrigem Verhalten in der Villa oder bei einem Verhalten, das die Unterkunft, unser Personal oder die Nachbarn gefährdet, ohne Rückerstattung beenden.

• Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung des Unternehmens aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig wäre, einschließlich der Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden.
• Das Unternehmen haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände, Fahrzeuge oder Wertsachen des Gastes während des Aufenthalts, außer wenn dies durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurde.
• Villenbeschreibungen, Fotos und Ausstattungslisten werden nach bestem Wissen bereitgestellt und so genau wie möglich gehalten; geringfügige Abweichungen können auftreten, wenn Eigentümer ihre Objekte aktualisieren und instand halten.
• Das Unternehmen haftet nicht für Umstände außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs, einschließlich vorübergehender Unterbrechungen von Versorgungsleistungen oder Diensten (etwa Wasser, Strom oder Internet) durch die jeweiligen Anbieter, Lärm oder Störungen, die außerhalb der Grundstücksgrenzen der Villa entstehen, Bauarbeiten in der Nachbarschaft, kommunale Arbeiten, Wetter- und Meeresbedingungen sowie Insekten und Wildtiere. Wir bemühen uns stets, Probleme schnellstmöglich zu lösen. Siehe „Wenn etwas nicht in Ordnung ist" zur Bewertung von Abhilfemaßnahmen.
• Soweit das Unternehmen haftet, ist unsere Gesamthaftung im Zusammenhang mit einer Buchung auf den für diese Buchung insgesamt gezahlten Betrag begrenzt, außer soweit eine solche Begrenzung gesetzlich unzulässig ist.

Ein Problem melden

• Sollte an der Villa etwas nicht in Ordnung sein, muss der Gast dies uns oder unserem lokalen Vertreter unverzüglich und während des Aufenthalts melden. Sie erreichen uns über den Gäste-Chat, per Telefon oder E-Mail. Unserer Erfahrung nach lässt sich fast alles schnell vor Ort lösen.
• Kontaktieren Sie unser Team unter [email protected] oder +44 20 4525 6972 oder +357 26 020938.
• Sobald ein Problem gemeldet wurde, haben wir 24 Werkstunden Zeit, es zu untersuchen und zu beheben. Der Gast muss uns, unserem lokalen Vertreter und jedem von uns beauftragten Dienstleister angemessenen Zugang zur Villa hierfür gewähren.
• Anliegen, die erstmals nach dem Check-out gemeldet werden oder bei denen uns keine echte Gelegenheit zur Behebung während des Aufenthalts gegeben wurde, berechtigen nicht zu Rückerstattung oder Entschädigung.

Abhilfemaßnahmen und Ansprüche

• Liegt tatsächlich ein Mangel vor, richtet sich jede Abhilfemaßnahme nach dem Ausmaß der tatsächlichen Beeinträchtigung des Aufenthalts: dem betroffenen Teil des Aufenthalts und dem Grad der Beeinträchtigung, nicht nach dem gesamten Urlaub.
• Wir können vor der Zusage einer Abhilfemaßnahme schriftliche oder fotografische Nachweise zur Untermauerung eines Anspruchs verlangen.
• Wir übernehmen keine Haftung für Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, einschließlich Wetter- und Meeresbedingungen, Insekten und Wildtiere, Bauarbeiten oder Lärm von benachbarten Objekten, durch die jeweiligen Anbieter verursachte Unterbrechungen von Versorgungsleistungen oder Internet sowie kommunale Arbeiten.
• Ansprüche, die missbräuchlich, übertrieben oder betrügerisch sind, können vollständig zurückgewiesen und gegebenenfalls den zuständigen Behörden gemeldet werden.

Rückbuchungen

• Mit der Buchung erklärt sich der Gast damit einverstanden, dass jede Streitigkeit über einen Aufenthalt oder eine Zahlung zunächst gemäß diesen Bedingungen behandelt wird, bevor eine Kartenrückbuchung oder ein Zahlungseinspruch erhoben wird. Unberechtigten Rückbuchungen wird unter Vorlage der vollständigen Buchungsunterlagen widersprochen, einschließlich des dokumentierten Einverständnisses des Gastes mit diesen Bedingungen.

Weder der Gast noch das Unternehmen haften für die Nichterfüllung von Pflichten aus diesen Bedingungen, die durch Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs verursacht wird, etwa Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Feuer, Überschwemmungen, Epidemien, behördliche Maßnahmen, Krieg oder innere Unruhen. Verhindert ein solches Ereignis die Durchführung des Aufenthalts, bieten wir dem Gast nach Möglichkeit eine Alternativvilla oder alternative Termine an, oder erstatten die für die betroffene Buchung gezahlten Beträge.

Diese Bedingungen sowie jede sich aus ihnen oder einer Buchung ergebende oder damit zusammenhängende Streitigkeit, ob vertraglicher oder außervertraglicher Art, unterliegen englischem Recht und sind nach diesem auszulegen; die Gerichte von England und Wales haben die ausschließliche Zuständigkeit.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und in vollem Umfang gültig.

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +44 20 4525 6972 oder +357 26 020938
• Post: Tripingo LTD, Ulysses House, 67 Spyrou Araouzou Avenue, 3600 Limassol, Zypern