Όροι Κράτησης

• Ο κύριος επισκέπτης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών και είναι υπεύθυνος για την κράτηση και για τη συμμόρφωση όλων των μελών της παρέας του με τους παρόντες Όρους.
• Όλες οι πληροφορίες που παρέχονται κατά την κράτηση πρέπει να είναι ακριβείς και πλήρεις, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού επισκεπτών της παρέας.
• Ορισμένες βίλες μπορούν να κρατηθούν άμεσα online. Άλλες προσφέρονται βάσει αιτήματος: υποβάλλετε αίτημα κράτησης, δεν γίνεται καμία χρέωση στο στάδιο αυτό, και η ομάδα κρατήσεών μας επιβεβαιώνει την κράτηση και σας στέλνει τα στοιχεία πληρωμής.
• Δεσμευτική σύμβαση μεταξύ του Επισκέπτη και της Εταιρείας συνάπτεται όταν εκδίδουμε την επιβεβαίωση κράτησης.
• Αν εσείς ή κάποιο μέλος της παρέας σας έχει ιατρική πάθηση, αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα με ειδικές απαιτήσεις, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν επιβεβαιώσετε την κράτησή σας ώστε να ελέγξουμε αν η Βίλα είναι κατάλληλη.

Προκαταβολή και υπόλοιπο

• Μια προκαταβολή είναι πληρωτέα για την εξασφάλιση της κράτησής σας. Το ποσό της προκαταβολής καθορίζεται ανά βίλα και εμφανίζεται στη διαδικασία πληρωμής· συνήθως κυμαίνεται μεταξύ 20% και 30% της αξίας της κράτησης.
• Το υπόλοιπο ποσό οφείλεται 90 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξής σας.
• Κρατήσεις που πραγματοποιούνται εντός του χρονικού διαστήματος του υπολοίπου είναι πληρωτέες εξ ολοκλήρου κατά τη στιγμή της κράτησης.
• Αν το υπόλοιπο δεν πληρωθεί έως την προθεσμία του, ενδέχεται να θεωρήσουμε την κράτηση ακυρωμένη από τον Επισκέπτη και να εφαρμόσουμε την ισχύουσα πολιτική ακύρωσης.

Τρόποι πληρωμής

• Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτική και χρεωστική κάρτα καθώς και τραπεζικά εμβάσματα. Μόλις κάνετε κράτηση, θα λάβετε το τιμολόγιό σας σε Λίρες Στερλίνες (GBP) μαζί με τα τραπεζικά μας στοιχεία, ή μπορείτε να ζητήσετε ασφαλή σύνδεσμο πληρωμής για να πληρώσετε με κάρτα σε ευρώ.
• Οι κρατήσεις με τραπεζικό έμβασμα πρέπει να πληρωθούν εντός της προθεσμίας που αναγράφεται στην επιβεβαίωση κράτησης, διαφορετικά η κράτηση αποδεσμεύεται.

• Η τιμή της διαμονής σας είναι η τιμή που επιβεβαιώνεται κατά τη στιγμή της κράτησης και αναγράφεται στην επιβεβαίωση κράτησής σας.
• Όλοι οι φόροι περιλαμβάνονται στο τιμολόγιο της επιβεβαίωσης κράτησής σας.
• Μια πάγια χρέωση κράτησης 3,5% ισχύει για πληρωμές με κάρτα, η οποία καταβάλλεται απευθείας στον πάροχο πληρωμών. Δεν χρεώνεται καμία προμήθεια για κρατήσεις που πληρώνονται με τραπεζικό έμβασμα.
• Οι περισσότερες βίλες δεν χρεώνουν τέλος καθαρισμού· όπου ισχύει, αναγράφεται στα στοιχεία της κράτησης πριν από την επιβεβαίωση.
• Οι προαιρετικές πρόσθετες υπηρεσίες (για παράδειγμα θέρμανση πισίνας) τιμολογούνται ξεχωριστά και εμφανίζονται πριν από την κράτηση.

• Αν επιθυμείτε να αλλάξετε την κράτησή σας μετά την επιβεβαίωσή της, επικοινωνήστε με την ομάδα κρατήσεών μας στο [email protected]. Οι αλλαγές υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.
• Η προσθήκη επισκεπτών μετά την κράτηση υπόκειται στη μέγιστη χωρητικότητα της Βίλας και ενδέχεται να επιφέρει χρεώσεις επιπλέον επισκέπτη.
• Οι αλλαγές ημερομηνιών υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και σε τυχόν διαφορά τιμής μεταξύ των αρχικών και των νέων ημερομηνιών.

• Οι πολιτικές ακύρωσης διαφέρουν ανά βίλα. Η πολιτική που ισχύει για την κράτησή σας εμφανίζεται πριν από την κράτηση και στην επιβεβαίωση κράτησής σας· οι επιστροφές χρημάτων εξαρτώνται από αυτή την πολιτική.
• Τα αιτήματα ακύρωσης πρέπει να αποστέλλονται μέσω email στο [email protected]. Η ακύρωση ισχύει από την ημέρα που τη λαμβάνουμε.
• Δεν δίνεται επιστροφή χρημάτων για μη προσέλευση, καθυστερημένη άφιξη ή πρόωρη αναχώρηση, εκτός εάν η ισχύουσα πολιτική ακύρωσης ορίζει διαφορετικά.
• Στη σπάνια περίπτωση που η Εταιρεία χρειαστεί να ακυρώσει την κράτησή σας, για παράδειγμα επειδή η Βίλα καθίσταται μη διαθέσιμη, θα σας προσφέρουμε αντίστοιχη εναλλακτική βίλα όπου είναι δυνατόν, ή πλήρη επιστροφή όλων όσων έχετε πληρώσει για την κράτηση.
• Συνιστούμε ανεπιφύλακτα στον Επισκέπτη να συνάψει ταξιδιωτική ασφάλιση που καλύπτει ακύρωση, σύντμηση διαμονής και προσωπική ευθύνη για ολόκληρη την παρέα.

• Μια επιστρεπτέα εγγύηση (η εγγύηση ζημιάς) απαιτείται για τις περισσότερες βίλες. Το ποσό αναγράφεται στους όρους κράτησης της Βίλας που έχετε επιλέξει πριν από την κράτηση.
• Αν σπάσει ένα μικρό αντικείμενο, όπως ένα ποτήρι, εναπόκειται στον ιδιοκτήτη να αποφασίσει αν θα αφαιρέσει το κόστος από την εγγύηση. Αν προκληθεί ζημιά σε μεγαλύτερο αντικείμενο, όπως έναν καναπέ, λόγω κακής χρήσης, ενδέχεται να χάσετε ολόκληρη την εγγύησή σας.
• Η εγγύηση αποδεσμεύεται μετά την αναχώρηση, υπό την προϋπόθεση ότι η Βίλα έχει παραδοθεί σε εύλογη κατάσταση και δεν έχει προκληθεί ζημιά πέραν της συνήθους φθοράς λόγω χρήσης.
• Όπου η ζημιά υπερβαίνει την εγγύηση, ο Επισκέπτης παραμένει υπεύθυνος για το υπερβάλλον ποσό.

• Οι ώρες άφιξης και αναχώρησης αναγράφονται στην επιβεβαίωση κράτησής σας.
• Ενωρίτερη άφιξη ή καθυστερημένη αναχώρηση ενδέχεται να είναι δυνατή κατόπιν αιτήματος, ανάλογα με το πρόγραμμα εναλλαγής της Βίλας. Επικοινωνήστε μαζί μας για τις συγκεκριμένες ανάγκες σας πριν από την άφιξη.
• Οι οδηγίες πρόσβασης για τη Βίλα παρέχονται πριν από την άφιξη, μόλις η κράτηση εξοφληθεί σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.
• Κατά την αναχώρηση, ο Επισκέπτης πρέπει να αφήσει τη Βίλα ασφαλισμένη, εύλογα καθαρή και τακτοποιημένη, με όλα τα κλειδιά και τις συσκευές πρόσβασης επιστρεμμένα σύμφωνα με τις οδηγίες.

• Η χωρητικότητα περιορίζεται αυστηρά στην κρατημένη παρέα. Μόνο οι επισκέπτες που αναγράφονται στην κράτηση επιτρέπεται να διαμείνουν ή να χρησιμοποιήσουν τη Βίλα, και ο αριθμός των διαμενόντων δεν πρέπει να υπερβαίνει τη δηλωμένη μέγιστη χωρητικότητα της Βίλας. Η παραμονή μη εξουσιοδοτημένων επισκεπτών συνιστά ουσιώδη παραβίαση των παρόντων Όρων.
• Το κάπνισμα δεν επιτρέπεται εντός της Βίλας, ενώ το κάπνισμα εξωτερικά επιτρέπεται. Οι πολιτικές καπνίσματος ενδέχεται να διαφέρουν ανά ακίνητο, οπότε ελέγξτε τους συγκεκριμένους κανόνες της Βίλας σας.
• Τα κατοικίδια, ακόμη και τα πιο καλοσυνάτα, δεν επιτρέπονται εκτός εάν έχει προηγηθεί συμφωνία μαζί μας. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την κράτηση αν επιθυμείτε να φέρετε κατοικίδιο.
• Πάρτι και εκδηλώσεις δεν επιτρέπονται χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας συγκατάθεση.
• Ο Επισκέπτης πρέπει να δείχνει σεβασμό προς τους γείτονες, ιδίως όσον αφορά τον θόρυβο κατά τη διάρκεια της νύχτας.
• Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για σταθερή σύνδεση internet σε όλες τις βίλες μας, αυτό δεν μπορεί να διασφαλιστεί, ιδίως σε πολύ απομακρυσμένες περιοχές, και οι ταχύτητες ποικίλλουν.
• Οι βίλες διαθέτουν ανιχνευτές καπνού, πυροσβεστήρες και κουτιά πρώτων βοηθειών. Εξοικειωθείτε με αυτά κατά την άφιξή σας.

• Ο Επισκέπτης πρέπει να φροντίζει τη Βίλα και το περιεχόμενό της καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής και να μας αναφέρει άμεσα κάθε ζημιά, βλάβη ή δυσλειτουργία ώστε να διορθωθεί.
• Ο Επισκέπτης είναι υπεύθυνος για κάθε απώλεια ή ζημιά στη Βίλα που προκαλείται από οποιοδήποτε μέλος της παρέας του, πέραν της συνήθους φθοράς λόγω χρήσης.
• Τα παιδιά πρέπει να επιβλέπονται ανά πάσα στιγμή, ιδίως κοντά σε πισίνες, μπαλκόνια και άγνωστο περιβάλλον. Οι πισίνες δεν επιτηρούνται και η χρήση τους γίνεται με ευθύνη του Επισκέπτη.
• Ο Επισκέπτης πρέπει να επιτρέπει την πρόσβαση στη Βίλα σε εύλογες ώρες, κατόπιν εύλογης προειδοποίησης, για απαραίτητη συντήρηση ή επισκευές.
• Ενδέχεται να τερματίσουμε τη διαμονή χωρίς επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης των παρόντων Όρων ή των κανόνων διαμονής, παράνομης δραστηριότητας στη Βίλα, ή συμπεριφοράς που θέτει σε κίνδυνο το ακίνητο, το προσωπικό μας ή τους γείτονες.

• Κανένα σημείο των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη της Εταιρείας όπου κάτι τέτοιο θα ήταν παράνομο, συμπεριλαμβανομένου του θανάτου ή της σωματικής βλάβης που προκαλείται από αμέλειά μας.
• Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για απώλεια ή ζημιά στα προσωπικά αντικείμενα, οχήματα ή τιμαλφή του Επισκέπτη κατά τη διάρκεια της διαμονής, εκτός εάν προκαλείται από αμέλειά μας.
• Οι περιγραφές, οι φωτογραφίες και οι λίστες παροχών των βιλών παρέχονται καλόπιστα και διατηρούνται όσο το δυνατόν πιο ακριβείς· μικρές διαφορές ενδέχεται να προκύψουν καθώς οι ιδιοκτήτες ενημερώνουν και συντηρούν τα ακίνητά τους.
• Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζητήματα εκτός του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένης της προσωρινής διακοπής υπηρεσιών κοινής ωφέλειας (όπως νερό, ρεύμα ή internet) που προκαλείται από τους παρόχους, θορύβου ή όχλησης που προέρχεται εκτός των ορίων της Βίλας, γειτονικών οικοδομικών εργασιών, δημοτικών έργων, καιρικών και θαλάσσιων συνθηκών, καθώς και εντόμων και άγριας ζωής. Καταβάλλουμε πάντα κάθε δυνατή προσπάθεια για την ταχεία επίλυση ζητημάτων. Βλ. «Αν κάτι δεν πάει καλά» για τον τρόπο αξιολόγησης των αποζημιώσεων.
• Όπου η Εταιρεία φέρει ευθύνη, η συνολική ευθύνη μας σε σχέση με μια κράτηση περιορίζεται στο συνολικό ποσό που καταβλήθηκε για αυτή την κράτηση, εκτός εάν ο νόμος δεν επιτρέπει τέτοιον περιορισμό.

Αναφορά προβλήματος

• Αν κάτι στη Βίλα δεν είναι εντάξει, ο Επισκέπτης πρέπει να μας το αναφέρει, ή στον τοπικό μας εκπρόσωπο, χωρίς καθυστέρηση και κατά τη διάρκεια της διαμονής. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της συνομιλίας επισκεπτών, τηλεφωνικά ή με email. Από την εμπειρία μας, σχεδόν όλα μπορούν να επιλυθούν γρήγορα επί τόπου.
• Επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο [email protected] ή +44 20 4525 6972 ή +357 26 020938.
• Μόλις αναφερθεί ένα πρόβλημα, έχουμε 24 εργάσιμες ώρες για να το διερευνήσουμε και να το διορθώσουμε. Ο Επισκέπτης πρέπει να παρέχει σε εμάς, στον τοπικό μας εκπρόσωπο και σε οποιονδήποτε εργολάβο ορίσουμε εύλογη πρόσβαση στη Βίλα για τον σκοπό αυτό.
• Ζητήματα που αναφέρονται για πρώτη φορά μετά την αναχώρηση, ή για τα οποία δεν μας δόθηκε πραγματική ευκαιρία να τα διορθώσουμε κατά τη διάρκεια της διαμονής, δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση.

Αποζημιώσεις και αξιώσεις

• Όπου κάτι πράγματι δεν πάει καλά, κάθε αποζημίωση θα είναι ανάλογη με την πραγματική επιβάρυνση της διαμονής: το τμήμα της διαμονής που επηρεάστηκε και τον βαθμό στον οποίο επηρεάστηκε, όχι τις διακοπές στο σύνολό τους.
• Ενδέχεται να ζητήσουμε γραπτά ή φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία προς υποστήριξη μιας αξίωσης πριν συμφωνήσουμε σε οποιαδήποτε αποζημίωση.
• Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για ζητήματα εκτός του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων καιρικών και θαλάσσιων συνθηκών, εντόμων και άγριας ζωής, οικοδομικών εργασιών ή θορύβου από γειτονικά ακίνητα, διακοπών σε υπηρεσίες κοινής ωφέλειας ή internet που προκαλούνται από τους παρόχους, και δημοτικών έργων.
• Αξιώσεις που είναι καταχρηστικές, υπερβολικές ή δόλιες ενδέχεται να απορριφθούν εξ ολοκλήρου και, όπου ενδείκνυται, να αναφερθούν στις αρμόδιες αρχές.

Αντιλογισμοί

• Με την πραγματοποίηση της κράτησης, ο Επισκέπτης συμφωνεί ότι κάθε διαφορά σχετικά με τη διαμονή ή μια πληρωμή αντιμετωπίζεται πρώτα βάσει των παρόντων Όρων, πριν από την υποβολή αντιλογισμού κάρτας ή αμφισβήτησης πληρωμής. Αδικαιολόγητοι αντιλογισμοί θα αμφισβητούνται με το πλήρες αρχείο της κράτησης, συμπεριλαμβανομένης της καταγεγραμμένης αποδοχής των παρόντων Όρων από τον Επισκέπτη.

Ούτε ο Επισκέπτης ούτε η Εταιρεία φέρουν ευθύνη για τη μη εκτέλεση υποχρεώσεων βάσει των παρόντων Όρων που προκαλείται από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου, όπως φυσική καταστροφή, ακραία καιρικά φαινόμενα, πυρκαγιά, πλημμύρα, επιδημία, κυβερνητική ενέργεια, πόλεμο ή κοινωνικές αναταραχές. Αν ένα τέτοιο γεγονός εμποδίσει την πραγματοποίηση της διαμονής, θα προσφέρουμε στον Επισκέπτη εναλλακτική βίλα ή ημερομηνίες όπου είναι δυνατόν, ή επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν για την επηρεαζόμενη κράτηση.

Οι παρόντες Όροι, και κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σχετίζεται με αυτούς ή με οποιαδήποτε κράτηση, είτε συμβατική είτε εξωσυμβατική, διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με το αγγλικό δίκαιο, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία.

Αν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

• Email: [email protected]
• Τηλέφωνο: +44 20 4525 6972 ή +357 26 020938
• Ταχυδρομικά: Tripingo LTD, Ulysses House, Λεωφόρος Σπύρου Αραούζου 67, 3600 Λεμεσός, Κύπρος