Warunki Rezerwacji

• Główny gość musi mieć ukończone 18 lat i odpowiada za rezerwację oraz za przestrzeganie niniejszych Warunków przez wszystkich członków swojej grupy.
• Wszystkie informacje podane przy rezerwacji muszą być prawdziwe i kompletne, w tym liczba gości w grupie.
• Niektóre wille można zarezerwować natychmiast online. Inne oferowane są w trybie zapytania: składają Państwo prośbę o rezerwację, na tym etapie nie pobieramy żadnej płatności, a nasz zespół rezerwacji potwierdza rezerwację i przesyła dane do płatności.
• Wiążąca umowa między Gościem a Spółką zostaje zawarta w chwili wystawienia przez nas potwierdzenia rezerwacji.
• Jeśli Państwo lub ktokolwiek z Państwa grupy ma schorzenie, niepełnosprawność lub ograniczoną mobilność wiążącą się ze szczególnymi wymaganiami, prosimy o kontakt przed potwierdzeniem rezerwacji, abyśmy mogli sprawdzić, czy Willa jest odpowiednia.

Zaliczka i saldo

• Zaliczka jest płatna w celu zabezpieczenia rezerwacji. Jej wysokość jest ustalana indywidualnie dla każdej willi i wyświetlana podczas płatności; zwykle wynosi od 20% do 30% wartości rezerwacji.
• Pozostałe saldo jest płatne 90 dni przed datą przyjazdu.
• Rezerwacje dokonane w okresie krótszym niż termin płatności salda są płatne w całości w momencie rezerwacji.
• Jeśli saldo nie zostanie opłacone w terminie, możemy uznać rezerwację za anulowaną przez Gościa i zastosować obowiązujące zasady anulowania.

Metody płatności

• Akceptujemy płatności kartą kredytową i debetową oraz przelewem bankowym. Po dokonaniu rezerwacji otrzymają Państwo fakturę w funtach szterlingach (GBP) wraz z naszymi danymi bankowymi, lub mogą Państwo poprosić o bezpieczny link do płatności kartą w euro.
• Rezerwacje opłacane przelewem bankowym muszą zostać opłacone w terminie wskazanym na potwierdzeniu rezerwacji, w przeciwnym razie rezerwacja zostanie zwolniona.

• Ceną pobytu jest cena potwierdzona w chwili rezerwacji i wskazana na potwierdzeniu rezerwacji.
• Wszystkie podatki są wliczone w fakturę stanowiącą potwierdzenie rezerwacji.
• Do płatności kartą doliczana jest stała opłata rezerwacyjna w wysokości 3,5%, która trafia bezpośrednio do operatora płatności. W przypadku płatności przelewem bankowym opłata nie jest naliczana.
• Większość willi nie pobiera opłaty za sprzątanie; jeśli taka opłata obowiązuje, jest ona podana w szczegółach rezerwacji przed jej potwierdzeniem.
• Opcjonalne dodatki (na przykład podgrzewanie basenu) są wyceniane osobno i wyświetlane przed dokonaniem rezerwacji.

• Jeśli chcieliby Państwo zmienić rezerwację po jej potwierdzeniu, prosimy o kontakt z naszym zespołem rezerwacji pod adresem [email protected]. Zmiany podlegają dostępności.
• Dodanie gości po dokonaniu rezerwacji podlega maksymalnej liczbie osób określonej dla Willi i może wiązać się z dodatkową opłatą za gościa.
• Zmiany dat podlegają dostępności oraz ewentualnej różnicy w cenie między pierwotnymi a nowymi datami.

• Zasady anulowania różnią się w zależności od willi. Zasady obowiązujące dla Państwa rezerwacji są wyświetlane przed jej dokonaniem oraz na potwierdzeniu rezerwacji; zwroty są uzależnione od tych zasad.
• Prośby o anulowanie należy przesyłać e-mailem na adres [email protected]. Anulowanie staje się skuteczne w dniu jego otrzymania przez nas.
• Zwrot nie przysługuje w przypadku niestawienia się, spóźnionego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu, chyba że obowiązujące zasady anulowania stanowią inaczej.
• W rzadkim przypadku, gdy Spółka musi anulować Państwa rezerwację, na przykład z powodu niedostępności Willi, zaproponujemy Państwu, w miarę możliwości, porównywalną willę zastępczą lub pełny zwrot wszystkich kwot wpłaconych za rezerwację.
• Zdecydowanie zalecamy, aby Gość wykupił ubezpieczenie podróżne obejmujące anulowanie, skrócenie pobytu oraz odpowiedzialność cywilną dla całej grupy.

• W przypadku większości willi wymagana jest zwrotna kaucja zabezpieczająca (kaucja za szkody). Jej wysokość jest wskazana w warunkach rezerwacji dla wybranej Willi przed jej dokonaniem.
• Jeśli uszkodzeniu ulegnie drobny przedmiot, na przykład szklanka, o potrąceniu kosztu z kaucji decyduje właściciel. Jeśli w wyniku niewłaściwego użytkowania uszkodzeniu ulegnie większy przedmiot, na przykład sofa, mogą Państwo utracić całą kaucję.
• Kaucja jest zwalniana po wyjeździe, pod warunkiem pozostawienia Willi w należytym stanie i braku szkód wykraczających poza normalne zużycie.
• Jeśli wartość szkody przekracza kwotę kaucji, Gość ponosi odpowiedzialność za nadwyżkę.

• Godziny zameldowania i wymeldowania są wskazane na potwierdzeniu rezerwacji.
• Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie mogą być możliwe na życzenie, w zależności od harmonogramu rotacji gości w Willi. Prosimy o kontakt z opisem swoich potrzeb przed przyjazdem.
• Wskazówki dojazdu i dane dostępu do Willi są przekazywane przed przyjazdem, po opłaceniu rezerwacji zgodnie z niniejszymi Warunkami.
• Przy wyjeździe Gość musi pozostawić Willę zabezpieczoną, w rozsądnie czystym i uporządkowanym stanie, zwracając wszystkie klucze i urządzenia dostępowe zgodnie z instrukcją.

• Liczba osób jest ściśle ograniczona do zarezerwowanej grupy. W Willi mogą przebywać i z niej korzystać wyłącznie goście wskazani w rezerwacji, a liczba osób nie może przekraczać maksymalnej liczby gości określonej dla Willi. Umożliwienie pobytu nieautoryzowanym osobom stanowi istotne naruszenie niniejszych Warunków.
• Palenie w Willi jest zabronione, dopuszczalne jest natomiast palenie na zewnątrz. Zasady dotyczące palenia mogą różnić się w zależności od obiektu, dlatego prosimy o sprawdzenie szczegółowych zasad dla wybranej Willi.
• Zwierzęta, nawet bardzo dobrze wychowane, są niedozwolone bez wcześniejszej zgody z naszej strony. Prosimy o kontakt przed dokonaniem rezerwacji, jeśli chcieliby Państwo przywieźć zwierzę.
• Imprezy i wydarzenia są niedozwolone bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
• Gość musi zachowywać się z szacunkiem wobec sąsiadów, w szczególności w zakresie hałasu w porze nocnej.
• Choć dokładamy starań, aby zapewnić stabilne połączenie internetowe we wszystkich naszych willach, nie możemy tego zagwarantować, zwłaszcza w bardzo odległych lokalizacjach, a prędkości łącza mogą się różnić.
• Wille są wyposażone w czujniki dymu, gaśnice i apteczki pierwszej pomocy. Prosimy o zapoznanie się z nimi po przyjeździe.

• Gość musi dbać należycie o Willę i jej wyposażenie przez cały pobyt oraz niezwłocznie zgłaszać nam wszelkie szkody, uszkodzenia lub usterki, aby można je było naprawić.
• Gość odpowiada za wszelkie straty lub szkody w Willi spowodowane przez członków swojej grupy, wykraczające poza normalne zużycie.
• Dzieci muszą przez cały czas przebywać pod opieką, w szczególności w pobliżu basenów, balkonów i nieznanego otoczenia. Baseny nie są nadzorowane i korzystanie z nich odbywa się na własne ryzyko Gościa.
• Gość musi umożliwić dostęp do Willi w rozsądnych godzinach, z odpowiednim wyprzedzeniem, w celu przeprowadzenia niezbędnej konserwacji lub napraw.
• Możemy zakończyć pobyt bez zwrotu kosztów w przypadku istotnego naruszenia niniejszych Warunków lub zasad domowych, nielegalnej działalności w Willi lub zachowania zagrażającego nieruchomości, naszemu personelowi lub sąsiadom.

• Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Spółki tam, gdzie byłoby to niezgodne z prawem, w tym za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem.
• Spółka nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych, pojazdów lub przedmiotów wartościowych Gościa podczas pobytu, chyba że zostały one spowodowane naszym zaniedbaniem.
• Opisy willi, zdjęcia i wykazy udogodnień są przekazywane w dobrej wierze i utrzymywane w możliwie najdokładniejszej formie; mogą wystąpić niewielkie różnice wynikające z aktualizacji i utrzymania nieruchomości przez właścicieli.
• Spółka nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności pozostające poza naszą rozsądną kontrolą, w tym czasowe przerwy w dostawie mediów lub usług (takich jak woda, prąd czy internet) spowodowane przez ich dostawców, hałas lub zakłócenia pochodzące spoza granic Willi, prace budowlane sąsiadów, prace komunalne, warunki pogodowe i morskie oraz owady i dziką faunę. Zawsze dołożymy starań, aby jak najszybciej rozwiązać takie kwestie. Sposób oceny środków zaradczych opisano w części „Jeśli coś jest nie tak”.
• Jeśli Spółka ponosi odpowiedzialność, jej łączna odpowiedzialność w związku z rezerwacją jest ograniczona do całkowitej kwoty zapłaconej za tę rezerwację, chyba że prawo nie zezwala na takie ograniczenie.

Zgłaszanie problemu

• Jeśli cokolwiek w Willi jest nie tak, Gość musi zgłosić to nam lub naszemu przedstawicielowi lokalnemu bezzwłocznie i w trakcie pobytu. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem czatu z gośćmi, telefonicznie lub e-mailem. Z naszego doświadczenia wynika, że niemal wszystko można szybko rozwiązać na miejscu.
• Skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem [email protected] lub +44 20 4525 6972 lub +357 26 020938.
• Po zgłoszeniu problemu mamy 24 godziny robocze na jego zbadanie i naprawienie. Gość musi zapewnić nam, naszemu przedstawicielowi lokalnemu oraz wyznaczonemu przez nas wykonawcy rozsądny dostęp do Willi w tym celu.
• Kwestie zgłoszone po raz pierwszy po wymeldowaniu lub takie, w przypadku których nie mieliśmy rzeczywistej możliwości naprawienia sytuacji podczas pobytu, nie uprawniają do zwrotu ani odszkodowania.

Środki zaradcze i roszczenia

• Jeśli rzeczywiście doszło do nieprawidłowości, wszelkie środki zaradcze będą proporcjonalne do faktycznego pogorszenia jakości pobytu: uwzględniona zostanie dotknięta część pobytu oraz stopień jej wpływu, a nie cały wyjazd.
• Przed uzgodnieniem jakiegokolwiek środka zaradczego możemy poprosić o pisemne lub fotograficzne dowody na poparcie roszczenia.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za okoliczności pozostające poza naszą rozsądną kontrolą, w tym warunki pogodowe i morskie, owady i dziką faunę, prace budowlane lub hałas z sąsiednich nieruchomości, przerwy w dostawie mediów lub internetu spowodowane przez ich dostawców oraz prace komunalne.
• Roszczenia noszące znamiona nadużycia, wyolbrzymione lub oszukańcze mogą zostać w całości odrzucone, a w stosownych przypadkach zgłoszone odpowiednim organom.

Chargeback

• Dokonując rezerwacji, Gość wyraża zgodę, aby wszelkie spory dotyczące pobytu lub płatności były w pierwszej kolejności rozpatrywane na podstawie niniejszych Warunków, zanim zostanie zgłoszony chargeback karty lub inny spór płatniczy. Nieuzasadnione chargebacki będą kwestionowane w oparciu o pełną dokumentację rezerwacji, w tym zarejestrowaną akceptację niniejszych Warunków przez Gościa.

Ani Gość, ani Spółka nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza rozsądną kontrolą, takimi jak klęski żywiołowe, ekstremalne warunki pogodowe, pożar, powódź, epidemia, działania rządowe, wojna lub niepokoje społeczne. Jeśli takie zdarzenie uniemożliwi realizację pobytu, zaproponujemy Gościowi, w miarę możliwości, willę zastępczą lub inne daty, albo zwrot kwot wpłaconych za daną rezerwację.

Niniejsze Warunki oraz wszelkie spory wynikające z nich lub z nimi związane, jak również związane z jakąkolwiek rezerwacją, zarówno o charakterze umownym, jak i pozaumownym, podlegają prawu angielskiemu i są zgodnie z nim interpretowane, a wyłączną jurysdykcję mają sądy Anglii i Walii.

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące i skuteczne.

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +44 20 4525 6972 lub +357 26 020938
• Poczta: Tripingo LTD, Ulysses House, 67 Spyrou Araouzou Avenue, 3600 Limassol, Cypr